住客点评>>
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好评非常好，环境优美，服务周到，房间设施齐全，礼宾服务周到，特别，苌康服务好
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好评领导人入住的不会差，军事化管理挺好的，性价比是没有的了，喜欢就好
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好评很值去住，环境太好了
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好评虽然之前订过很多次西子，这一次礼宾部的张磊经理让我们的行程变得更加完美～入住当天特地...
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好评宾馆环境优美，客房舒适 ，礼宾服务好，特别是小苌还有大堂小曹
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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浙江西子宾馆·汪庄交通指南
酒店位于西湖风景区，三面环湖，步行可至雷峰塔景区，环境优美，交通便利。
【交通信息】
- 距离武林广场约4公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离湖滨约3公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离中国丝绸博物馆约1.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离杭州萧山国际机场约35公里，乘坐出租车约40-45分钟；
- 距离杭州火车站约5公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离杭州火车南站25公里，乘坐出租车约35分钟。
【周边设施】
- 餐饮 西子宾馆餐厅
西子宾馆漪园
净莲居素斋
锦香来餐厅南山路店
杭州红泥砂锅大酒店
- 购物 新印象画材
雷峰塔售票点
书林音乐书店
杭州小南湖珍珠经营部
净慈禅寺售票处
- 娱乐 1768溜冰KTV
西园茶馆
夏威夷俱乐部
雷峰塔旅游品专卖
良子健身（南山路店）
- 景点 太子湾公园